ABOUT ミルについて

MESSAGE わたしたちの考え方

「きれい」って、
どこまでを言うのだろう？

お部屋は、次に泊まる人の一日の始まりです。
前の滞在の気配を残さないこと。
写真のとおりの部屋を毎回そろえること。
ミルの清掃は、その当たり前を仕組みにしました。

ミルの清掃は、担当者の勘ではなく、決めごとの積み重ねでできています。品質を支えている4つの考え方をご紹介します。

76 / ミルの柱① 品質基準 / 1200×675

「きれい」を感覚のままにしません。部屋のタイプごとにチェック項目を一つずつ決め、備品の位置、鍵の扱い、写真を撮る箇所まで書き出します。スタッフが変わっても、同じ状態に戻せるようにしています。

77 / ミルの柱② 写真報告 / 1200×675

作業が終わるたびに、決められたアングルで撮影して、その日のうちにお送りします。現地に足を運ばなくても、どんな状態でお引き渡ししたかが分かります。

78 / ミルの柱③ 育てる体制 / 1200×675

新しく入ったスタッフを、いきなり一人で現場に出すことはしません。必ず先輩が同行して手順を現場で一つずつ覚え、仕上がりの基準をそろえられてから独り立ちします。

79 / ミルの柱④ 運用経験にもとづく柔軟な清掃対応 / 1200×675

私たち自身が民泊の運用をしてきました。だからこそ、チェックインまでの時間や、次のご予約との兼ね合いで、何を先に整えるべきかが分かります。決めごとは守りながら、その日の状況に合わせてやり方を調整します。